Política de Privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

El Patrón IA es una plataforma de comercio y atención al cliente para negocios gastronómicos, operada por PATRON AGENTICS LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. El responsable del tratamiento de los datos es PATRON AGENTICS LLC. Esta política describe qué datos tratamos cuando un negocio usa El Patrón IA y cuando una persona se comunica con ese negocio a través de su tienda online o de sus canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger).

2. Datos que recolectamos

Datos de contacto y perfil: nombre, número de teléfono y nombre de usuario o de perfil público que la plataforma de mensajería (Meta) nos comparte cuando nos escribís.
Mensajes: el contenido de los mensajes que intercambiás con el negocio por WhatsApp, Instagram o Messenger, junto con la fecha, hora y archivos adjuntos (imágenes, audios); y, si el negocio conecta su cuenta de TikTok, el texto, el autor y la fecha de los comentarios que dejás en sus videos.
Datos de pedidos: productos solicitados, importe, método de pago, modalidad (retiro o delivery) y, si elegís delivery, la dirección de entrega y las referencias que indiques.
Datos técnicos: identificadores de la conversación y del canal necesarios para responderte por el mismo medio.

3. Para qué usamos los datos

Procesar y enviar tu pedido al negocio y a su cocina.
Responder tus consultas y mantener el historial de la conversación con el negocio en una única bandeja de atención.
Enviarte avisos sobre el estado de tu pedido (confirmado, en preparación, listo, en camino, entregado).
Prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Uso de las plataformas de Meta

Cuando te comunicás con un negocio por WhatsApp, Instagram o Messenger, El Patrón IA recibe y procesa esos mensajes a través de las APIs de Meta Platforms, en nombre del negocio. El uso de esos datos cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta. Solo usamos los datos de la plataforma para brindarte la atención que solicitás y para las finalidades descritas en esta política.

5. Uso de datos de Google / YouTube

Si el negocio conecta su canal de YouTube para publicar contenido desde El Patrón IA, usamos los Servicios de API de YouTube (YouTube API Services) únicamente para las funciones que el negocio activa explícitamente. Al usar esta función, el negocio también queda sujeto a las Condiciones del Servicio de YouTube.

Datos que leemos: el identificador (ID), el nombre y la miniatura de perfil del canal conectado, solo para identificar la cuenta dentro del panel.
Datos que subimos: únicamente los videos que el negocio compone y agenda dentro de El Patrón IA para publicar en su propio canal de YouTube. No accedemos, leemos ni modificamos ningún otro video o dato del canal.

Cómo protegemos estos datos: las credenciales de acceso (tokens OAuth) se almacenan cifradas en una bóveda de secretos (Supabase Vault) separada de la base de datos operativa, y solo el backend del servicio puede leerlas para efectuar la publicación solicitada. El tráfico hacia las APIs de Google viaja cifrado (HTTPS/TLS). No compartimos estos datos con terceros ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Conservamos el token de acceso solo mientras el negocio mantenga la cuenta de YouTube conectada; al desconectarla, el token se revoca y se elimina. No almacenamos copias de los videos subidos una vez publicados en YouTube.

Cuánto los conservamos: los datos que obtenemos de los Servicios de API de YouTube se actualizan o se eliminan dentro de los 30 días, conforme a las Condiciones del Servicio de las API de YouTube.

El uso de estos datos cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use), y con la Política de Privacidad de Google.

Podés desconectar tu canal de YouTube en cualquier momento desde el panel (Publicación → Configuración), lo que elimina las credenciales y los datos del canal que guardamos. Además, podés revocar el acceso de El Patrón IA a tu cuenta de Google desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

6. Uso de datos de TikTok

Si el negocio conecta su cuenta de TikTok para publicar contenido desde El Patrón IA, usamos la API de TikTok únicamente para las funciones que el negocio activa explícitamente. Al usar esta función, el negocio también queda sujeto a los TikTok Developer Terms of Service.

Datos que leemos: el identificador, el nombre de usuario y la foto de perfil de la cuenta conectada, solo para identificarla dentro del panel.
Datos que subimos: únicamente los videos que el negocio compone y agenda dentro de El Patrón IA para publicar en su propia cuenta de TikTok. No accedemos, leemos ni modificamos ningún otro video o dato de la cuenta.
Comentarios y mensajes: si el negocio activa la función de gestionar comentarios, leemos el texto, el autor y la fecha de los comentarios dejados en sus propios videos, para que pueda responderlos desde el panel. No accedemos a contenido de terceros ajeno a la cuenta conectada.

Cuánto los conservamos: conservamos los datos de la cuenta de TikTok mientras el negocio la mantenga conectada. Al desconectarla, las credenciales y los datos de la cuenta se revocan y se eliminan.

El uso de estos datos cumple con la Política de Privacidad de TikTok.

Podés desconectar tu cuenta de TikTok en cualquier momento desde el panel (Publicación → Configuración), lo que elimina las credenciales y los datos de la cuenta que guardamos. Además, podés revocar el acceso de El Patrón IA desde la configuración de tu propia cuenta de TikTok.

7. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo lo necesario para esa función:

Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) — envío y recepción de mensajes.
MercadoPago y Stripe — procesamiento de pagos (cuando elegís pagar online).
Supabase y Vercel — alojamiento de la base de datos y de la aplicación.

8. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage) para que la plataforma funcione y recuerde tus preferencias. Esto es lo que guardamos y para qué:

Esenciales (sin esto el servicio no funciona): la cookie de sesión de Supabase Auth, que mantiene tu sesión iniciada en el panel o en la tienda; y las cookies store-lang (idioma elegido en la tienda), store-branch (sucursal elegida por el cliente) y admin-branch (filtro de sucursal del panel), cada una válida por un año. El carrito de compra se guarda en el navegador (localStorage) y se descarta a los 3 días.
Funcionales: preferencias de interfaz del panel y de la tienda (por ejemplo, el sonido de aviso de pedidos nuevos, la vista de pedidos elegida, qué columnas mostrar y el progreso de las guías de ayuda), guardadas en localStorage; y otros datos temporales de interfaz en sessionStorage, como los que evitan que la página entre en un bucle de recarga si ocurre un error. También usamos un service worker para que la app cargue sin conexión y, si activás las notificaciones, para gestionar tu suscripción a avisos push.
De terceros: el SDK de Facebook, únicamente en la pantalla del panel donde conectás WhatsApp Business; Meta coloca sus propias cookies en sus dominios para esa función. También usamos Sentry para registrar errores técnicos, sin grabación de sesión y sin datos personales. Y si una marca publica un video en su tienda, lo mostramos con el reproductor embebido de YouTube: ese contenido lo sirve Google, y como con cualquier video de YouTube incrustado en una web, coloca sus propias cookies en sus dominios según su política de privacidad.

No ponemos cookies propias de analítica ni de publicidad. No tenemos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Vercel Analytics ni ningún píxel de conversión o seguimiento publicitario propio. Esto no incluye las cookies que terceros como YouTube colocan por su cuenta cuando incrustamos su contenido, descriptas arriba.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que si bloqueás las cookies esenciales no vas a poder iniciar sesión ni completar una compra.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables. Los datos que obtenemos de los Servicios de API de YouTube se rigen por el plazo específico de 30 días descrito en la sección 5. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

10. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribinos a coach@ivanrissopatron.com.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a coach@ivanrissopatron.com o por correo postal a PATRON AGENTICS LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.