Política de Privacidad

1. Quiénes somos

El Patrón IA es una plataforma de comercio y atención al cliente para negocios gastronómicos, operada por PATRON AGENTICS LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio registrado en 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. El responsable del tratamiento de los datos es PATRON AGENTICS LLC. Esta política describe qué datos tratamos cuando un negocio usa El Patrón IA y cuando una persona se comunica con ese negocio a través de su tienda online o de sus canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger).

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto y perfil: nombre, número de teléfono y nombre de usuario o de perfil público que la plataforma de mensajería (Meta) nos comparte cuando nos escribís.
• Mensajes: el contenido de los mensajes que intercambiás con el negocio por WhatsApp, Instagram o Messenger, junto con la fecha, hora y archivos adjuntos (imágenes, audios).
• Datos de pedidos: productos solicitados, importe, método de pago, modalidad (retiro o delivery) y, si elegís delivery, la dirección de entrega y las referencias que indiques.
• Datos técnicos: identificadores de la conversación y del canal necesarios para responderte por el mismo medio.

3. Para qué usamos los datos

• Procesar y enviar tu pedido al negocio y a su cocina.
• Responder tus consultas y mantener el historial de la conversación con el negocio en una única bandeja de atención.
• Enviarte avisos sobre el estado de tu pedido (confirmado, en preparación, listo, en camino, entregado).
• Prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Uso de las plataformas de Meta

Cuando te comunicás con un negocio por WhatsApp, Instagram o Messenger, El Patrón IA recibe y procesa esos mensajes a través de las APIs de Meta Platforms, en nombre del negocio. El uso de esos datos cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta. Solo usamos los datos de la plataforma para brindarte la atención que solicitás y para las finalidades descritas en esta política.

5. Uso de datos de Google / YouTube

Si el negocio conecta su canal de YouTube para publicar contenido desde El Patrón IA, accedemos a la API de Google/YouTube únicamente para las funciones que el negocio activa explícitamente:

• Datos que leemos: el nombre y la miniatura de perfil del canal conectado, solo para identificar la cuenta dentro del panel.
• Datos que subimos: únicamente los videos que el negocio compone y agenda dentro de El Patrón IA para publicar en su propio canal de YouTube. No accedemos, leemos ni modificamos ningún otro video o dato del canal.

Cómo protegemos estos datos: las credenciales de acceso (tokens OAuth) se almacenan cifradas en una bóveda de secretos (Supabase Vault) separada de la base de datos operativa, y solo el backend del servicio puede leerlas para efectuar la publicación solicitada. El tráfico hacia las APIs de Google viaja cifrado (HTTPS/TLS). No compartimos estos datos con terceros ni los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Conservamos el token de acceso solo mientras el negocio mantenga la cuenta de YouTube conectada; al desconectarla, el token se revoca y se elimina. No almacenamos copias de los videos subidos una vez publicados en YouTube.

El uso de estos datos cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

6. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo lo necesario para esa función:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Messenger) — envío y recepción de mensajes.
• MercadoPago y Stripe — procesamiento de pagos (cuando elegís pagar online).
• Supabase y Vercel — alojamiento de la base de datos y de la aplicación.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y contables. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento siguiendo las instrucciones de eliminación de datos.

8. Tus derechos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales, así como oponerte a determinados tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribinos a coach@ivanrissopatron.com.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a coach@ivanrissopatron.com o por correo postal a PATRON AGENTICS LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.